Beschwerde melden

Sind Sie nicht zufrieden? Wir würden es gerne hören. Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie eine E-Mail an info@moodhelmond.nl senden. Wir bitten Sie, uns die Beschwerde innerhalb weniger Tage nach Entdeckung per E-Mail mitzuteilen. Gerne helfen wir Ihnen, eine passende Lösung zu finden. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer und Telefonnummer an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Versandkosten für die Rücksendung eines reklamierten Artikels gehen zunächst zu Ihren Lasten. Diese Kosten werden gutgeschrieben, wenn die Beschwerde für begründet erklärt wird.

Wenn es Ihnen nicht gelingt, gemeinsam eine Lösung zu finden, können Sie Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anmelden.

Es besteht auch die Möglichkeit, Ihre Beschwerde bei der OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Dort können Sie Ihre Beschwerde einreichen, sofern diese noch nicht anderweitig bearbeitet wird.