Klacht melden

Wij horen het graag. Voor het aanmelden van een klacht kun je een e-mail sturen naar info@moodhelmond.nl

Wij verzoeken je om de klacht binnen enkele dagen na constateren per e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij denken graag mee over een passende oplossing. Vermeld in je e-mail het ordernummer en telefoonnummer. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor je eigen rekening. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Het is ook mogelijk om je klacht aan te melden bij het ODR platform van de Europese Commissie. Je kunt je klacht daar deponeren indien deze nog niet ergens anders in behandeling is.