Veelgestelde vragen MOOD haarsalon โ Behandelingen & Resultaten
Twijfel je nog over een behandeling of wil je zeker weten wat je kunt verwachten? Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over onze behandelingen, werkwijze en resultaten. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op โ we helpen je graag persoonlijk verder.
Keratine & Haarverbetering
Welke keratine behandeling past het beste bij mijn haar?
Dat hangt af van jouw haartype, haarconditie en gewenste resultaat. Wil je permanent stijl, glad en pluisvrij haar? Dan past Keratine Gold vaak het beste.
Wil je vooral minder pluis, meer glans en beter handelbaar haar, of heb je bijvoorbeeld blond of geblondeerd haar? Dan is Keratine Infinity ICE vaak een betere keuze.
Moet ik mijn haar voorafgaand aan een keratine, haarbotox of oxilock behandeling wassen?
In het begin van alle behandelingen starten wij aan de wastafel. Met een speciale shampoo bereiden we het haar voor op de gekozen behandeling. Je hoeft dus niet met gewassen haar te komen en het geeft niet als het wat vetter is.
Twee maal per week je haren wassen is voldoende en draagt bij aan een goede routine voor gezond haar.
Wanneer mag ik mijn haar weer kleuren na een keratine behandeling?
Na een keratine Gold behandeling mag jouw haar direct gekleurd worden. Wij adviseren om het haar NIET voorafgaand aan de behandeling te kleuren omdat de keratine Gold behandeling gekleurd haar beรฏnvloed. Doe dit dus gerust daarna.
24 uur na de keratine Infinity en Infinity ICE behandeling mag je jouw haar weer kleuren. Je mag het haar namelijk 24 uur niet wassen na deze behandeling.
Kun je wisselen van Keratine Gold naar Infinity en andersom?
Ja, dit kan! Maar de Keratine Gold kan niet in (gekleurd) blond, geblondeerd of ontkleurd haar.
Hoe werkt een keratine uitgroei behandeling?
Om gebruik te maken van de korting voor een uitgroei behandeling, moet deze uiterlijk binnen 6 maanden na je laatste keratine behandeling worden ingepland. Alleen dan geldt de korting van 20% op de prijs van een volledige behandeling.
Voor Keratine Infinity en Infinity ICE kan pas vanaf de tweede behandeling een uitgroei behandeling worden ingepland.
Waar moet ik rekening mee houden als ik een keratine of haarbotox behandeling boek?
De geboekte tijd geeft een indicatie. Neem gerust wat mee voor vermaak denk aan je laptop, een boek of i-pad. Bij ons kun je onbeperkt drinken krijgen met iets lekkers uiteraard. Maar aangezien de behandeling lang duurt is het verstandig om lunch mee te nemen.
Kom met goed doorkamt haar naar de afspraak, zonder klitten en kom op tijd.
Japanese Head Spa
Wat is een Japanese Head Spa precies?
Een Japanese Head Spa is een luxe behandeling waarbij ontspanning en hoofdhuidverzorging samenkomen. Door middel van reiniging, massage en verzorging krijgt zowel je hoofdhuid als jijzelf een moment van rust.
Een Japanese head spa geboekt? Waar moet ik rekening meehouden?
Jeej je hebt een Japanese head spa behandeling geboekt! Je kunt bijna genieten van ultieme ontspanning.
Let op het volgende:
- Draag jij haar extensions die niet uit het haar kunnen? Dan kun je bij MOOD helaas niet terecht voor een Japanse head spa behandeling
- Draag kleding die lekker zit, dus geen strakke kleding. Zo kun je heerlijk ontspannen!
- Laat je sieraden thuis dan kunnen we meteen beginnen. Ik zal je altijd vragen om vooraf aan de massage al jouw sieraden af te doen (denk aan: ketting, armband, ring, oorbel hangers).
Voor wie is een Japanese Head Spa geschikt?
Een Japanese Head Spa is geschikt voor iedereen die behoefte heeft aan ontspanning, hoofdhuidverzorging en een moment voor zichzelf.
Is een Japanese Head Spa alleen bedoeld voor ontspanning?
Nee, naast ontspanning is de behandeling ook gericht op verzorging van de hoofdhuid en het haar. Veel klanten ervaren daardoor zowel een fris gevoel op de hoofdhuid als diepe ontspanning.
Kan ik een Japanese Head Spa ook cadeau geven?
Ja, dat is juist een heel mooi cadeau voor iemand die wel wat ontspanning kan gebruiken. Koop hier een cadeaubon!
Afspraken maken & voorbereiden
Wanneer staat mijn afspraak gepland?
Klik rechtsonder op de afspraken button: Maak Afspraak. Klik daarna door naar bekijk afspraken. Vul jouw e-mailadres in en je ontvangt meteen een overzicht met jouw toekomstige afspraken. E-mail niet ontvangen? Check je spambox.
Waarom moet ik een aanbetaling doen om een afspraak te maken?
Helaas komt het voor dat afspraken kort voor de geplande datum worden geannuleerd of verzet. Dit leidt vaak tot gaten in de agenda die op zo'n kort termijn niet meer opgevuld kunnen worden, wat erg frustrerend is. Het vragen om een aanbetaling zorgt ervoor dat klanten bewuster beslissen voordat ze een afspraak maken.
De aanbetaling word uiteraard in mindering gebracht op het daadwerkelijke factuur.
Hoe werkt aanmelden op de wachtlijst?
Je kunt je aanmelden op de wachtlijst voor de door jou gekozen dag(en) en tijd(en). Als er een plekje vrij komt dan krijg je automatisch bericht per mail. Wees er op tijd bij want er kunnen meer kapers op de kust zijn. Iedereen die voor die dag staat aangemeld op de wachtlijst krijgt namelijk tegelijkertijd een bericht.
Tip: Boek je afspraak toch vast in er vallen namelijk bijna geen afspraken uit. Zo voorkom je dat je niet nog langer moet wachten omdat anderen je voor zijn. Uiteraard kun je als nog een aanmelding doen op de wachtlijst zodat je hopelijk toch nog eerder aan de beurt bent.
Kan ik ook eerst advies krijgen voordat ik boek?
Ja, zeker. Twijfel je welke behandeling het beste bij jou past? Dan is een adviesmoment of persoonlijk contact een fijne eerste stap.
Plan gerust een gratis adviesgesprek in of neem op een andere manier contact op.
Verzetten, annuleren & no show
Wat zijn de regels voor Keratine en Haar Botox?
Voor keratine behandelingen & Haar Botox reserveren we veel tijd in onze agenda. Daarom zijn wij genoodzaakt om aparte regels op te stellen.
Je kunt jouw afspraak tot 14 dagen van tevoren kosteloos verzetten, met een maximum van 2 keer. Neem hiervoor even contact met ons op. Tot 14 dagen van te voren mag je ook annuleren. Houd er dan wel rekening mee dat de aanbetaling niet wordt terugbetaald.
Wil je een afspraak die binnen 14 dagen staat verzetten of annuleren, of kom je niet opdagen zonder bericht? Dan brengen wij 100% van het geboekte bedrag in rekening.
Wat zijn de regels voor Japanese Head Spa en andere kortere behandelingen?
Let op: voor keratine behandelingen & haarbotox gelden andere regels.
Tot 48 uur voor je afspraakย kun je jouw afspraak kosteloos verzetten. In de bevestigingsmail van je afspraak zit een link om de afspraak zelf te verzetten. Tot 48 uur van te voren mag je ook annuleren. Houd er dan wel rekening mee dat de aanbetaling niet wordt terugbetaald.
Wil je eenย afspraak die binnen 48 uur staatย verzetten of annuleren, of kom je niet opdagen zonder bericht? Dan brengen wij 100% van het geboekte bedrag in rekening.
Waar vind ik de volledige boekingsvoorwaarden?
De boekingsvoorwaarden vind je op onze website. Tijdens het maken van een afspraak dien je hiermee akkoord te gaan. Pas dan kun je verder tot het afronden van jouw boeking.
Betalen & toeslagen
Waarom moet ik een aanbetaling doen?
Helaas komt het voor dat afspraken kort voor de geplande datum worden geannuleerd of verzet. Dit leidt vaak tot gaten in de agenda die op zo'n kort termijn niet meer opgevuld kunnen worden, wat erg frustrerend is. Het vragen om een aanbetaling zorgt ervoor dat klanten bewuster beslissen voordat ze een afspraak maken.
De aanbetaling word uiteraard in mindering gebracht op het daadwerkelijke factuur.
Wanneer betaal ik een toeslag?
In de avond (vanaf 17:30), in het weekend en op feestdagen geldt een toeslag op alle behandelingen van 10% per behandeling.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
In de salon kun je betalen per pin. Wij nemen geen contant geld aan. Wel accepteren wij cadeaubonnen van MOOD en de VVV bon.
Onze pinautomaat ondersteunt:
- Pinpassen / debitcards zoals Maestro, V PAY en de meeste bankpassen
- Creditcards zoals MasterCard, VISA, American Express, Diners Club International en Discover
- Bancontact voor Belgische klanten
- Contactloos betalen via bijvoorbeeld Apple Pay en Google Pay
In de webshop kun je betalen met:
- iDEAL
- creditcard
- Klarna
- Riverty
- PayPal
- Bancontact
- VVV bon
Webshop bestellingen
Wat is de levertijd van mijn pakket?
Wij verzenden al onze producten voor 16:00 besteld dezelfde dag.
We merken dat de bezorgdiensten vaker last hebben van vertragingen. Hierdoor is je bestelling soms 1 werkdag of langer onderweg.
Op welke dagen kan ik mijn bestelling verwachten?
Onze producten worden verstuurd via MY PARCEL van POSTNL. POSTNL levert voor ons binnen NL van maandag t/m zaterdag. Je kunt jouw pakket 1-3 dagen na verzending verwachten.
De track-en-trace informatie is niet zichtbaar de volgende dag. Hoe kan dat?
Het is soms erg druk bij POSTNL. Het kan daarom voorkomen dat je bestelling een werkdag langer onderweg is. Hierdoor kan het een dag langer duren voordat de track-en-trace informatie zichtbaar wordt. Helaas komen onze mails steeds vaker in de spam/ongewenste mailbox, kijk hier ook eens.
Kan ik de producten persoonlijk afhalen?
Dit is mogelijk maar uitsluitend op afspraak. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op om een ophaal afspraak in te plannen.
Kleine producten passen in onze locker bij de voordeur van de salon. Indien jouw bestelling past in de locker dan krijg je van ons een persoonlijke code om de locker te openen. Haal de bestelling op wanneer het voor je uitkomt.
Nog vragen? Of klaar om te starten?
Je hoeft het niet alleen uit te zoeken.
Wij kijken graag met je mee naar wat jouw haar nodig heeft.
Plan je afspraak en ervaar het zelf.